POLÍTICAS DE PRIVACIDAD



Última actualización: 25 de mayo de 2018 MEDIGO GmbH (en adelante "MEDIGO") gestiona una plataforma y un centro comercial en línea (community marketplace) para suministrar publicidad a los proveedores de servicios médicos, incluidos, entre otros, los hospitales y las clínicas (en adelante "Proveedor médico") de cualquier parte del mundo, ya sea a través de nuestro sitio web o de nuestras aplicaciones móviles (en adelante "Plataforma") para el usuario (en adelante "Usuario"). MEDIGO es, con uno o varios miembros del equipo del servicio de atención al cliente de MEDIGO (en adelante el "Equipo de atención al cliente"), la única encargada y responsable del tratamiento de los datos proporcionados a través de su Plataforma o en las comunicaciones entre el Usuario, los hospitales, las clínicas y los terceros. MEDIGO, en el desarrollo de sus actividades, puede recurrir a empresas vinculadas, proveedores externos y filiales para prestar sus servicios, y puede compartir los datos proporcionados por el Usuario con dichos terceros. MEDIGO seguirá siendo responsable de los datos recopilados y compartidos de conformidad con la Política de privacidad, excepto cuando se pueda establecer que MEDIGO no ha incurrido en ningún incumplimiento.

Datos personales y Datos personales sensibles:

  1. La recopilación, el tratamiento y la utilización de datos personales (cualquier dato relativo a las circunstancias personales o materiales del Usuario, como por ejemplo el nombre, la dirección o la fecha de nacimiento) se llevan a cabo de conformidad con la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG: Bundesdatenschutzgesetzt), la Ley alemana de Telecomunicaciones (TMG: Telemediengesetz) y otras disposiciones legales aplicables.

  2. El Usuario puede usar la Plataforma sin que sea necesaria la recopilación de ningún dato personal. No obstante, con el fin de poder valorar el uso que se hace de la Plataforma y para evitar y resolver los problemas técnicos, la dirección IP del Usuario será automáticamente registrada y almacenada en un archivo de registro en el servidor con cada visita al sitio web de MEDIGO y cada vez que se acceda a un archivo. En determinadas circunstancias, las direcciones IP pueden ser rastreadas hasta llegar a un Usuario concreto. No obstante lo anterior, MEDIGO no lleva a cabo ningún análisis para conseguir este objetivo, ni utiliza dichos datos para sus propios fines promocionales, ni los conserva para que los terceros los utilicen.

  3. La recopilación de datos personales y de datos personales sensibles (incluidos los datos sobre el estado médico, la salud, la vida sexual, los hábitos, el origen racial o étnico y las creencias religiosas) es necesaria para poder concluir y ejecutar un contrato, abrir una cuenta de cliente o contactar con MEDIGO o un Proveedor médico colaborador de MEDIGO. Dichos datos serán utilizados únicamente para los fines mencionados anteriormente, a menos que MEDIGO obtenga el consentimiento expreso del Usuario para otros usos, como se indica en nuestro formulario de consentimiento (en adelante "Formulario de consentimiento"). En tal caso, serán utilizados solo en la medida en que sea necesario para el fin concreto como, por ejemplo, la conclusión, ejecución y liquidación de un contrato.

  4. Para alcanzar estos objetivos, los datos del Usuario serán almacenados de conformidad con lo establecido en la legislación fiscal y mercantil, pero serán eliminados una vez vencidos los plazos previstos para ello.

  5. El Usuario puede utilizar los servicios específicos (en adelante "Servicios específicos") que presta MEDIGO. Para dicho fin, es necesario recabar el consentimiento del Usuario respecto de la recopilación, del tratamiento y de la utilización de sus datos personales y, en su caso, de sus datos personales sensibles según lo previsto en la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG: Bundesdatenschutzgesetz). Lo anterior se aplica para los servicios específicos que se indican a continuación:
    1. MEDIGO proporciona un centro comercial en línea (online marketplace) que permite al Usuario ponerse en contacto con un Proveedor médico, proveedores de servicios externos y filiales (por ejemplo, las agencias de viajes, los centros de atención al cliente, los proveedores de pago o los traductores) cuyos servicios se promocionan a través de nuestra Plataforma.

    2. En caso de que un Proveedor médico concluya con el Usuario un contrato relativo a un tratamiento médico, el Usuario presta su consentimiento (y, si la ley así lo requiere, el Usuario debe autorizar al Proveedor médico para que entregue a MEDIGO los datos correspondientes) para que el Proveedor Médico comunique a MEDIGO el tipo y la fecha del tratamiento médico en cuestión así como el importe y la fecha de cualquier factura girada por el Proveedor médico al Usuario.

    3. En caso de que un proveedor de servicios externo concluya con el Usuario un contrato relativo a determinados servicios, el Usuario debe autorizar al proveedor de servicios externo para que comunique a MEDIGO el importe y la fecha de cualquier factura girada por el proveedor externo al Usuario.

    4. En caso de que el Usuario haya contratado en calidad de asegurado, una póliza con una compañía de seguros colaboradora de MEDIGO (en adelante "Aseguradora"), el Usuario debe autorizar al Proveedor Médico, al proveedor de servicios externos y a la Aseguradora para que comuniquen a MEDIGO los datos personales sensibles relacionados con el tratamiento médico del Usuario, el importe y la fecha de cualquier factura girada por el proveedor de servicios al Usuario o a la Aseguradora.

    5. Unos foros son establecidos en la plataforma o en sitios web en línea de filiales para permitir que los Usuarios intercambien experiencias y opiniones.

    6. El Usuario tiene la posibilidad de recibir un boletín informativo de forma periódica.

    7. MEDIGO utiliza los datos personales para promocionarse y remitirá al Usuario por correo electrónico u ordinario, llamada telefónica o SMS, información sobre MEDIGO, los nuevos productos y servicios, los Proveedores médicos, etc.


  6. MEDIGO recurre a múltiples proveedores de servicios externos y filiales para que le apoyen en la prestación de los servicios relacionados con la Plataforma. Dichos proveedores de servicios externos y filiales pueden estar ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo (en adelante "EEE"). MEDIGO puede contratar a proveedores de servicios externos y filiales para: (i) verificar o autentificar la identificación del Usuario, (ii) cotejar los datos con los que constan en las bases de datos públicas, (iii) prestar servicios de apoyo consistentes en realizar verificaciones de antecedentes, acciones de prevención del fraude y evaluaciones de riesgos, o (iv) proporcionar un servicio de atención al cliente, publicidad o servicios de pagos. Para desempeñar las tareas referidas en nombre de MEDIGO, dichos proveedores tienen un acceso limitado a los datos del Usuario y están obligados contractualmente a utilizarlos con arreglo a la presente Política de privacidad.

  7. Si bien en aplicación de las precitadas disposiciones, la transmisión de datos personales y de datos personales sensibles a terceros no está permitida, transmitiremos los datos personales y los datos personales sensibles a terceros en los casos que se indican a continuación y que constituyen las únicas excepciones a esta regla:
    1. Proporcionamos datos personales y datos personales sensibles a nuestras empresas vinculadas y filiales (en el sentido previsto al artículo 15 bis de la Ley alemana de Sociedades Anónimas (AktG: Aktiengesetz) que han adoptado las medidas de confidencialidad y de seguridad adecuadas (por ejemplo, en el caso de proveedores de pago), para que presten los servicios que MEDIGO no puede prestar por sus propios medios de conformidad con las instrucciones de MEDIGO y su Política de privacidad.

    2. En la medida en que lo exija y lo permita la ley, compartiremos datos personales y datos personales sensibles con empresas, organizaciones y personas físicas distintas de MEDIGO si creemos que la transmisión es razonablemente necesaria para cumplir con los términos y condiciones aplicables al servicio en cuestión (incluida la investigación de posibles incumplimientos), para resolver cuestiones de seguridad o técnicas y para proteger a MEDIGO frente a cualquier vulneración de sus derechos.


  8. El Usuario puede, en cualquier momento, oponerse a la recopilación, al tratamiento y a la utilización de sus datos personales y datos personales sensibles sin efecto retroactivo. Para dicho fin, le rogamos que envíe un correo electrónico exponiendo brevemente los fundamentos de la oposición a dataprotection@medigo.com especificando su nombre, dirección y código de usuario (en su caso). Como alternativa al envío de un correo electrónico, el Usuario puede enviar la oposición por correo ordinario (carta) a la dirección que se indica a continuación: MEDIGO GmbH, Rosenthaler Straße 13, 10119 Berlín, Alemania.

  9. En caso de que MEDIGO inicie o se vea envuelta en cualquier procedimiento de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, concurso de acreedores o suspensión de pagos, MEDIGO podrá vender, transferir o compartir algunos o todos sus activos, incluidos los datos del Usuario. En dicho caso, antes de transferir cualquier dato personal y dato personal sensible, MEDIGO informará de ello al Usuario, y será sujeta a una política de privacidad distinta.

  10. MEDIGO puede igualmente recopilar, sistematizar y compartir datos agregados (datos sobre el Usuario y otros Usuarios que son anonimizados de manera que ya no identifiquen o ya no se remitan a un Usuario concreto) y datos no personales para la realización de análisis sectoriales y de mercado, de perfiles demográficos, de actividades de marketing y publicidad, y para otros fines comerciales de MEDIGO.

Consentimiento del Usuario

  1. Al pinchar sobre la casilla de verificación apropiada durante la consulta y el proceso de pago, el Usuario presta su consentimiento para que sus datos sean tratados de la forma siguiente

  2. El Usuario presta su consentimiento para que MEDIGO GmbH pueda recopilar, almacenar y utilizar los datos personales y los datos personales sensibles remitidos durante el proceso de consulta con el fin de: (i) remitir dichos datos al Proveedor médico elegido por mí, el Usuario, o, si no elijo ningún Proveedor médico concreto, remitirlos a un máximo de tres Proveedores elegidos por MEDIGO en base a determinados criterios (estado de salud, país preferido, idioma hablado por el Proveedor médico y el Usuario, capacidad de reacción del Proveedor médico en casos anteriores, y "mejor precio" ofrecido para el procedimiento que el Usuario busca) para recabar el presupuesto o formalizar la reserva de los servicios médicos que presta el Proveedor médico, (ii) remitir dichos datos a proveedores de servicios externos, empresas vinculadas y filiales, ubicados dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), para que presten un servicio por encargo de MEDIGO de conformidad con las instrucciones de MEDIGO y la presente Política de privacidad, y que habrán adoptado las medidas de confidencialidad y de seguridad adecuadas para proporcionar un servicio de atención al cliente, publicidad, o servicios de pagos, (iii) proporcionar cualquier servicio que el Usuario haya contratado en este sitio web, y (iv) calcular el precio interno y revisar el presupuesto, y en cada caso, el consentimiento se presta en la medida en que sea necesario para los precitados fines y de conformidad con lo indicado en la presente Política de privacidad.

  3. El Usuario presta su consentimiento para que MEDIGO pueda revisar, escanear o analizar las comunicaciones entre el Usuario y la Plataforma o las comunicaciones realizadas por correo electrónico entre el Usuario y el Proveedor médico colaborador de MEDIGO con el fin de prevenir el fraude, realizar evaluaciones de riesgos, asegurarse del cumplimiento de la legislación en vigor (regulatory compliance), realizar labores de investigación comercial o de investigación, desarrollar productos y prestar un servicio de atención al cliente. MEDIGO utiliza métodos automáticos para revisar, escanear o analizar las comunicaciones del Usuario, pero, de manera puntual, MEDIGO puede necesitar revisar manualmente algunas comunicaciones para realizar investigaciones en materia de lucha contra el fraude y prestar el servicio de atención al cliente, o para valorar y mejorar la funcionalidad de dichas herramientas automatizadas.

  4. El Usuario tiene el derecho de oponerse en cualquier momento a esta recopilación, tratamiento y utilización de datos personales y de datos personales sensibles sin efecto retroactivo, cumpliendo con el procedimiento descrito al artículo 8 de la presente Política de privacidad, pero desde ese mismo momento MEDIGO ya no podrá proporcionar al Usuario los servicios que requieren el tratamiento de cualquier dato personal o dato personal sensible.

 

Otros Datos:

  1. Un archivo de registro (que contiene, entre otros, el sitio desde el cual el archivo ha sido solicitado, la fecha y hora de la solicitud, la cantidad de datos transferidos) se crea con cada visita al sitio web de MEDIGO y cada vez que se accede a un archivo. Debido a limitaciones técnicas, dichos datos no pueden identificarse como pertenecientes a un Usuario concreto. No combinamos ni comparamos estos datos con otras fuentes de datos; los datos son eliminados después de ser utilizados para la evaluación estadística.

  2. MEDIGO recopila y almacena datos anónimos como, por ejemplo, los datos que provienen de perfiles de Usuarios anónimos o del comportamiento del Usuario, para la mejora del servicio y con fines comerciales.  Para dicho fin, los objetos locales compartidos (Flash cookies) pueden igualmente ser utilizados. Las cookies y los objetos locales compartidos son códigos de identificación alfanuméricos que MEDIGO transmite al disco duro de un dispositivo usando el navegador web del Usuario u otros programas. Si el Usuario no desea la aparición de cookies, puede desactivarlas siguiendo las instrucciones del fabricante para el navegador del Usuario.

Cookies:

  1. No es necesario aceptar las cookies para visitar el sitio web de MEDIGO. No obstante, si el Usuario desea marcar una clínica como favorita u obtener un recordatorio de las clínicas consultadas, el Usuario deberá configurar el navegador de manera que acepte las cookies.

  2. Las cookies y los objetos locales compartidos son pequeños archivos que se guardan en el dispositivo del Usuario que almacena datos concretos respecto de las preferencias de configuración, y cualquier otro dato que el sistema MEDIGO necesita mientras interacciona con navegadores. Existen dos tipos distintos de cookies:  las cookies de sesión, que se eliminan en el momento en que el Usuario sale del navegador; y las cookies persistentes, que se almacenan en el navegador del Usuario por un período de tiempo más largo. Las cookies ayudan a MEDIGO a adaptar la plataforma a las necesidades del Usuario y a reflejar las preferencias y los hábitos de navegación. Permiten igualmente que MEDIGO pueda guardar cualquier dato introducido de manera que el Usuario no tenga que introducirlo nuevamente en su próxima visita.

  3. La mayoría de las cookies que utiliza MEDIGO son cookies de sesión que se eliminan al final de una sesión del navegador. MEDIGO utiliza algunas cookies que permanecen en el dispositivo del Usuario después de salir del navegador. Este tipo de cookie permite que el sistema de MEDIGO detecte cuando el Usuario ya ha visitado la Plataforma y recuerde las preferencias de configuración y las clínicas favoritas. Dichas cookies persistentes tienen una duración de aproximadamente un mes, tras lo cual serán eliminadas automáticamente. Dichas cookies permiten que MEDIGO recopile y analice datos con el fin de crear estrategias para mejorar la Plataforma. De esta manera, el sitio web de MEDIGO es más fácil de utilizar.

  4. Las cookies utilizadas por MEDIGO nunca se utilizan para almacenar datos personales. Consecuentemente, nuestras cookies no se pueden rastrear hasta llegar a un Usuario concreto. Cuando se activa una cookie, se le atribuye un número de identificación que se utiliza únicamente para referencia interna, sin que pueda servir para identificar al Usuario ni para acceder a ningún dato personal como, por ejemplo, su nombre o su dirección IP. Los datos anonimizados obtenidos mediante las cookies nos permiten valorar qué páginas del sitio de MEDIGO son las más visitadas y comprobar qué procedimientos y clínicas son los más populares.

  5. El sitio web de MEDIGO recopila datos que podrían ser de utilidad para concebir anuncios y ofertas en línea para el Usuario. Dichos datos no se utilizan para identificarle como Usuario; se utilizan únicamente para mejorar la Plataforma. Los datos recopilados mediante dichas cookies no se almacenan junto a los datos personales del Usuario o a los datos de pedidos, y se utilizan únicamente para mostrar anuncios al Usuario y/o notificarle ofertas y servicios adaptados a sus necesidades particulares, utilizando la analítica de clics (click stream analysis).

  6. MEDIGO utiliza redireccionamientos, lo que le permite hacer que la oferta en línea sea más interesante para el Usuario. La tecnología de redireccionamiento permite que MEDIGO anuncie el contenido visto recientemente y las clínicas correspondientes en los sitios webs de sus colaboradores y publique anuncios, incluso en los sitios web de otras sociedades, que resulten de interés para el Usuario. Este tipo de datos son anónimos, y no contienen datos personales ni perfiles de Usuarios.

 

Google Analytics:

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google, Inc. (en adelante "Google"). Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto colocados en su dispositivo para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios usan el sitio. Los datos generados por la cookie respecto del uso que Usted hace del sitio web (incluyendo su dirección IP) serán transmitidos y almacenados por Google en servidores ubicados en Estados Unidos. En caso de activación del sistema de anonimización de IP, Google acortará/anonimizará el último octeto de la dirección IP para los Estados miembros de la Unión Europea y para otros Estados partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Únicamente en casos excepcionales, la dirección IP completa se remitirá a los servidores de Google ubicados en EE.UU. y acortada por los mismos. Google utilizará dichos datos en nuestro nombre con el fin de valorar el uso que Usted hace del sitio web, recopilando informes sobre la actividad del sitio web para los  operadores de sitios web y prestándonos otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google no vinculará su dirección IP a ningún otro dato del que disponga Google. Puede rechazar la utilización de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador. No obstante, le rogamos que tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda utilizar todas las funcionalidades de este sitio web. Además, puede evitar que Google recopile y utilice datos (cookies y direcciones IP) descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el enlace siguiente: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout  Les rogamos que tome nota de que, en este sitio web, el código de Google Analytics se complementa con gat.anonymizeIp(); para asegurar una recopilación anonimizada de direcciones IP (llamado enmascaramiento de IP, IP-masking). Puede obtener más información sobre los términos y condiciones de uso y la protección de datos siguiendo los enlaces siguientes:  https://www.google.com/analytics/terms/  y en https://policies.google.com/privacy El texto que consta más arriba fue facilitado por www.mein-datenschutzbeauftragter.de Modificación de la Política de privacidad: MEDIGO se reserva el derecho de modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento y de conformidad con la presente cláusula. MEDIGO publicará cualquier modificación de la Política de privacidad en este sitio web. Asimismo, si las modificaciones son sustanciales, MEDIGO informará de ello al Usuario por correo electrónico.