TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL USO DEL SITIO WEB DE MEDIGO

Última actualización: 25 de mayo de 2018

Esta es una traducción de los Términos y condiciones de Medigo. Para fines legales, consulte nuestros Términos y condiciones en inglés.

Bienvenido a la página web de MEDIGO GmbH, Rosenthaler Straße 13, 10119 Berlín, Alemania ("MEDIGO"), y gracias por utilizar los servicios de MEDIGO ("Servicios"). Al utilizar los Servicios de MEDIGO, usted como usuario ("Usuario") acepta estos Términos y condiciones generales (los "Términos"). Por favor, léalos atentamente. Algunos de nuestros servicios están sujetos a términos adicionales. Los términos adicionales estarán disponibles con los Servicios relevantes y esos términos adicionales se convertirán en parte de su acuerdo con MEDIGO si utiliza esos Servicios.

1. Alcance de los servicios de MEDIGO

1.1 MEDIGO es una plataforma de servicios cuyo propósito es proporcionar un mercado para proveedores de servicios médicos, incluidos, entre otros, hospitales y clínicas ("Proveedores")

1.2 MEDIGO proporciona servicios adicionales al Usuario, cada uno a un costo individual, que incluye, entre otros, administración de casos, transferencias, traducción de registros médicos, intérprete médico en el sitio, segunda opinión remota, organización de visa y alojamiento de acompañante.

1.3 MEDIGO no remite al Usuario u otros pacientes a Proveedores específicos, sino que solo proporciona información sobre los Proveedores en función de las necesidades del Usuario, es decir, el marco de tiempo de disponibilidad, área geográfica, necesidades médicas, etc. Por lo tanto, el Usuario no será asignado a ningún Proveedor pero en su lugar se le proporcionará una lista de Proveedores (incluyendo el nombre, dirección, especialización, etc.) de los cuales el Usuario puede elegir uno y reservar una cita.

1.4 MEDIGO divulga detalles e información sobre los proveedores en función de los datos, ya sea proporcionados por los proveedores o recopilados y seleccionados de información en línea y fuera de línea de una variedad de fuentes. Aunque MEDIGO utiliza una habilidad y cuidado razonables para realizar los Servicios, no verificará si toda la información provista es precisa, completa o correcta y no puede garantizar que MEDIGO sea responsable de cualquier error (incluidos los errores tipográficos y de manifiesto) inexactos. , información engañosa o falsa proporcionada por los Proveedores o la no entrega de información por parte de los Proveedores. El sitio web no constituye y no debe considerarse como una recomendación o respaldo de la calidad, nivel de servicio o calificación de ningún Proveedor.

1.5 canales MEDIGO y, por lo tanto, facilita la comunicación entre el Usuario y los Proveedores. En particular, MEDIGO proporciona diferentes formularios que el Usuario puede usar para consultar sobre los servicios médicos del Proveedor. Si el Usuario y el Proveedor deciden concluir un contrato, MEDIGO no está involucrado en la relación contractual entre el Usuario y el Proveedor y tampoco influye de ninguna manera en la conclusión o el contenido del contrato. MEDIGO no asume ningún derecho, obligación o responsabilidad frente al Usuario en virtud de un contrato celebrado entre un Proveedor (u otro tercero) y el Usuario.

1.6 MEDIGO no proporciona servicios médicos en sí. La información proporcionada en el sitio web de MEDIGO, incluida la información proporcionada por los Proveedores y otros terceros, no puede reemplazar una consulta médica o un examen médico y no se utilizará para decidir independientemente si comenzar o finalizar un tratamiento médico.

2. Conclusión del contrato

2.1 El uso de los Servicios de MEDIGO requiere que el Usuario proporcione datos de contacto personales para que MEDIGO o los Proveedores puedan ayudar al Usuario con los servicios de facilitación de viajes médicos. El Usuario deberá (i) proporcionar su nombre completo y número de teléfono, dirección de correo electrónico y (ii) aceptar estos Términos y (iii) la política de privacidad de MEDIGO ("Política de Privacidad").

2.2 Los servicios de MEDIGO son gratuitos para el usuario. Sin embargo, el Usuario puede solicitar asistencia personal o logística adicional u ordenar otros servicios adicionales por un cargo adicional. Antes de solicitar un Servicio para el cual se aplica un cargo, el monto exacto del cargo se mostrará en la página de pago. El usuario podrá revisar y corregir los datos del pedido antes de hacer clic en el botón "comprar servicio".

2.3 Con la realización de un pedido, el Usuario envía una oferta vinculante a MEDIGO para la celebración de un contrato relativo al Servicio solicitado. Luego, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación automática con respecto a la recepción del pedido electrónico que, sin embargo, no constituye la aceptación vinculante del pedido.

2.4 El usuario puede solicitar eliminar sus datos personales, médicos y personales específicos de las bases de datos de MEDIGO en cualquier momento enviando un correo electrónico a careteam@medigo.com. En cumplimiento de las Políticas de privacidad, MEDIGO eliminará o bloqueará los datos personales y los datos personales específicos del Usuario tan pronto como el Usuario lo haya solicitado. Sin embargo, con el fin de poder rastrear y documentar el historial de consultas del Usuario o Proveedores en caso de disputas legales relacionadas con los Proveedores contactados por el Usuario a través de la plataforma de MEDIGO, MEDIGO mantendrá el nombre y el apellido del Usuario y su dirección de correo electrónico. MEDIGO no utilizará estos datos para ningún otro motivo que no sea el mencionado anteriormente, en particular para fines promocionales, después de dicha solicitud del Usuario.

2.5 Cualquier usuario que sea consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato de conformidad con la Sección 15.

3. Servicios adicionales

3.1 MEDIGO también proporciona servicios adicionales que el usuario puede comprar para optimizar su organización de viajes médicos. Cada servicio tiene un costo diferente y será informado por MEDIGO una vez que el Usuario seleccione estos servicios en la sección de Precios en el sitio web. MEDIGO se reserva el derecho de actualizar los precios de los Servicios Adicionales a su discreción y mostrará estos precios en la sección general de Precios de la lista de Servicios Adicionales.

3.2 Los Servicios adicionales pueden incluir, entre otros, los siguientes:

  • Paquete de asistencia personal de MEDIGO. Este servicio de facilitación de casos incluye:
    • gestión completa de casos con un miembro dedicado del equipo de atención que ayudará al usuario con sus necesidades desde la consulta hasta el tratamiento y la recuperación,
    • 24 horas de respuesta a la consulta,
    • posibilidad de comparar precios mediante la provisión de múltiples planes de tratamiento personalizados
    • programación de citas prioritarias,
    • pago seguro debido a que MEDIGO actúa como garante de los depósitos pagados para cubrir los costos del tratamiento médico del Usuario.
  • Traslado aeropuerto-hotel-hospital. Este servicio incluye servicio de automóvil y chofer para conectarlo con el aeropuerto, el hospital y / o el hotel. El precio indicado es por viaje. Para necesidades de transporte más complejas, MEDIGO también ofrece tarifas de paquetes con descuento que están disponibles a pedido.
  • Servicio de visa. Este servicio cubre la provisión de una carta de invitación, que a menudo se requiere para obtener una visa de tratamiento médico. Esta tarifa no cubre ningún cargo adicional que deberá pagarse directamente a la embajada.
  • Intérprete médico en el lugar. Este servicio, que se paga por hora, incluye un intérprete médico experimentado que acompañará al Usuario en el hospital y respaldará la comunicación entre el personal médico y el Usuario. Este servicio se puede reservar por un mínimo de dos horas. MEDIGO ofrece tarifas de descuento para interpretación médica que excedan las 8 horas.
  • Asistencia logística. Este servicio brinda asistencia para encontrar y reservar viajes y alojamiento en el destino del tratamiento. Un representante de MEDIGO Care Team le presentará al usuario opciones de viaje y / o alojamiento con sus precios. MEDIGO no proporciona los servicios de viaje o alojamiento. Los costos del alojamiento y / o vuelos reales son pagados por el usuario que viaja.
  • Paquete personalizado de conserjería de la A a la Z Paquete de servicio todo incluido, que incluye vuelos y reserva de alojamiento. El contenido y el precio del paquete se discutirán con el Usuario y se proporcionarán todas las condiciones con la reserva del paquete.
  • Segunda opinión remota. MEDIGO puede organizar una revisión de los archivos médicos del Usuario por un médico especialista con el fin de obtener una segunda opinión sobre el diagnóstico médico actual del Usuario. El resultado de un servicio de segunda opinión es un informe escrito por el especialista seleccionado. El servicio de segunda opinión remota de MEDIGO incluye la facilitación del proceso de identificación del especialista, el intercambio de los archivos médicos y la transferencia del informe final al usuario.

3.3 Los precios de los Servicios adicionales se enumeran en la sección Precios a través de los siguientes enlaces: "Nuestros servicios"> "Precios". En caso de que el Usuario elija comprar esos Servicios Adicionales, se aplicarán las siguientes disposiciones: MEDIGO (a) Comprará los Servicios de Viaje respectivos en nombre del Usuario directamente del proveedor de los Servicios de Viaje o un intermediario ("Proveedor de Servicios de Viaje "); esta opción requiere pagos anticipados por parte del Usuario a MEDIGO que MEDIGO utilizará para pagar al Proveedor de servicios de viaje; o (b) Enviar al Usuario un enlace que le permita comprar los Servicios de Viaje respectivos directamente del Proveedor de Servicios de Viaje a su propio costo.

3.4 MEDIGO no proporcionará los Servicios de viaje respectivos, sino que solo ayudará al Usuario a reservar los Servicios de viaje respectivos realizados por el Proveedor de servicios de viaje. Por lo tanto, el acuerdo respectivo solo se celebrará entre el Usuario y el Proveedor de servicios de viaje y cualquier declaración, consulta o reclamo con respecto a los Servicios de viaje debe dirigirse directamente al Proveedor de servicios de viaje.

3.5 Al hacer una reserva con un Proveedor de servicios de viaje (ya sea directamente o a través de MEDIGO como agente del Usuario), el Usuario acepta y acepta los términos y condiciones relevantes del Proveedor de servicios de viaje (entre otros, la cancelación del Proveedor de servicios de viaje y las políticas de reembolso ) En caso de que MEDIGO compre los Servicios de viaje en nombre del Usuario (Sección (a)), MEDIGO pone a disposición los términos y condiciones del Proveedor de servicios de viaje a través de los Términos y condiciones en la página de compra. Si el Usuario desea revisar, ajustar o cancelar el Servicio de viaje una vez que se realiza la reserva, debe volver a MEDIGO en careteam@medigo.com y seguir las instrucciones desde allí.

4. Segunda opinión

4.1 MEDIGO proporciona servicios de segunda opinión a solicitud presentada por el usuario. Una segunda opinión es una evaluación de las condiciones actuales y pasadas del Usuario, historial médico, diagnóstico y plan de tratamiento por un especialista médico. No es un sustituto de la atención primaria. El servicio prestado a través del portal varía según la condición del Usuario. El Usuario debería haber obtenido atención primaria de un profesional médico local antes de usar MEDIGO Second Opinion.

4.2 El Usuario acepta y acepta que: (i) el diagnóstico recibido es limitado y provisional; (ii) la segunda opinión no pretende reemplazar una evaluación médica completa o una visita en persona con un médico; (iii) los profesionales médicos que prestan servicios a través de este portal no tienen información importante que generalmente se obtiene mediante un examen físico; y (iv) la ausencia de un examen físico puede afectar la capacidad del profesional médico para diagnosticar su condición, enfermedad o lesión.

4.3 El usuario puede optar por ver al médico de segunda opinión en persona según su disponibilidad si el caso médico no puede ser juzgado de forma remota, incluso mediante la obtención de todos los registros médicos necesarios.

4.4 El propósito del servicio provisto por la Segunda Opinión de MEDIGO es brindarle al Usuario acceso a información adicional y evaluación médica a través de Médicos en la red de Proveedores de MEDIGO. Una segunda opinión abarca todas las especialidades médicas principales en el sitio web de MEDIGO, incluidas, entre otras, cirugía general, cardiología, oncología, neurología, ortopedia, odontología, oftalmología y ginecología. En el caso de que MEDIGO no tenga el especialista adecuado en la red del Proveedor, el Usuario acepta que MEDIGO se contacte con terceros fuera de la red de Proveedores de MEDIGO.

4.5 Al solicitar cualquier servicio a través del portal, el Usuario autoriza a MEDIGO a recopilar los registros médicos del Usuario, almacenar esos registros y transmitirlos al médico o al médico apropiado para el caso del Usuario. El Usuario acepta que la Segunda Opinión no se utilizará en ninguna disputa legal, incluidos, entre otros, litigios, arbitraje, reclamo de beneficios por discapacidad, reclamo de compensación del trabajador y / o reclamos de negligencia. El Usuario puede proporcionar registros médicos en nombre de un tercero, mediante notificación previa a MEDIGO de que (i) el tercero es un miembro de la familia del Usuario, (ii) el Usuario tiene el consentimiento previo del tercero para representarlo y ( iii) el tercero no puede enviar una solicitud a través del portal por sí mismo.

4.6 La información proporcionada a MEDIGO, incluida la información proporcionada por los Proveedores y otros terceros, no puede reemplazar una consulta médica o un examen médico. La información no se utilizará para decidir independientemente si comenzar o terminar un tratamiento médico.

4.7 El Usuario deberá proporcionar a MEDIGO identificación actual y precisa, contacto y otra información para verificar la identidad y elegibilidad del Usuario. El usuario es responsable de mantener la exactitud e integridad de esta información, y certifica que la información provista es verdadera y precisa.

4.8 El Usuario acepta que MEDIGO puede revisar en cualquier momento los registros médicos del Usuario antes y después de su interacción con el portal, y cualquier registro creado como resultado de los servicios recibidos. MEDIGO puede solicitar registros médicos adicionales, incluidos los registros relacionados con la atención que recibió el usuario después de recibir los servicios. MEDIGO puede revisar estos registros para comprender mejor el curso del tratamiento para las afecciones del Usuario, incluida la información sobre los resultados y los costos, y para mejorar los tratamientos y las recomendaciones.

4.9 Al recibir la documentación completa y precisa, MEDIGO reunirá los registros médicos del Usuario y creará un archivo de Caso Médico. De acuerdo con la información provista, MEDIGO comparará el archivo del Caso Médico del Usuario con hasta 3 Doctores diferentes en la red de Proveedores de MEDIGO, según la especialidad a la que pertenece el diagnóstico del Usuario. El usuario es libre de elegir qué médico le proporcionará un segundo informe de opinión. MEDIGO confirmará al Usuario, por correo electrónico, una vez que el archivo completo del Caso Médico esté listo para ser enviado y reenviará el Archivo del Caso Médico al Doctor elegido por el Usuario. Una vez que el Doctor haya revisado el Archivo del Caso Médico y haya completado el Informe de Segunda Opinión, MEDIGO enviará el Informe al Usuario.

5. Pagos, depósitos y anticipos

5.1 MEDIGO procesa todos los pagos realizados a través de su plataforma a través de un proveedor de pagos externo.

5.2 Para asegurar una reserva con un Proveedor o el tiempo de un médico tratante, MEDIGO puede requerir que el Usuario proporcione un Depósito de tarjeta de crédito ("Depósito") o un Pago inicial ("Pago inicial"), en nombre del seleccionado Proveedor. MEDIGO procesará la transacción y la mantendrá para el Proveedor en una cuenta de fideicomiso sin intereses.

5.3 Al hacer una cita con uno de los Proveedores, se le puede pedir al Usuario que proporcione su tarjeta de crédito para capturar un Depósito. Sin embargo, MEDIGO solo autorizará al proveedor de pagos externo encargado del manejo de los pagos a cobrar el monto respectivo de la cuenta de la tarjeta de crédito que el Usuario identificó en su orden de compra, si: (a) Se aplica una tarifa de cancelación pagadera a MEDIGO (Sección 6) o (b) Se requiere un depósito con respecto al tratamiento respectivo (Sección 5.4).

5.4 Ciertos tratamientos o proveedores pueden requerir un pago inicial por parte del usuario. El monto respectivo y las políticas de cancelación se mostrarán en la página de pago y en el correo electrónico de confirmación.

5.5 MEDIGO se comunicará y cobrará el monto del pago inicial correspondiente al usuario y mantendrá el pago inicial en su cuenta de fideicomiso sin intereses hasta que: (a) el usuario cancele el tratamiento (Sección 6), o (b) el proveedor ha solicitado el pago inicial de MEDIGO y el Proveedor ha informado a MEDIGO sobre el monto neto de cualquier factura potencial emitida a un Usuario

5.6 El pago inicial se reembolsará por una buena causa en su totalidad si: (a) Un médico determina que el Usuario no es elegible para el tratamiento (el Usuario debe proporcionar MEDIGO hasta dos (2) semanas después de la cancelación, un certificado del médico que indique No elegibilidad del usuario para el tratamiento); (b) Un médico determina que el Usuario no es elegible para viajar (el Usuario debe proporcionar MEDIGO hasta dos (2) semanas después de la cancelación, un certificado del médico que indique que el Usuario no es elegible para el tratamiento); (c) En caso de catástrofes naturales como terremotos o guerras o (d) En caso de muerte (cancelación automática).

5.7 Si el Usuario no cancela la cita y no se aplica ninguna de las políticas de cancelación por una buena causa, MEDIGO cobrará una tarifa de cancelación del Pago inicial correspondiente realizado por el Usuario. La tarifa de cancelación correspondiente se mostrará en la página de pago y en el correo electrónico de confirmación.

6. Política de cancelación

6.1 Deben aplicarse las siguientes cláusulas de cancelación, si el Usuario decide cancelar sin dar más explicaciones a MEDIGO: (i) El Usuario puede cancelar el tratamiento sin cargo a más tardar 15 días antes de la cita. (ii) Si el Usuario cancela el tratamiento de 8 a 14 días antes de la cita, se aplica un cargo por cancelación de EUR 25.00. (iii) Si el Usuario cancela el tratamiento hasta 7 días antes de la cita o si el Usuario no se presenta en la cita, se aplica una tarifa de cancelación de EUR 50.00.

6.2 El Usuario puede cancelar el tratamiento sin cargo si: (i) Un médico determina que el Usuario no es elegible para el tratamiento (el Usuario debe proporcionar MEDIGO hasta dos (2) semanas después de la cancelación, un certificado del médico que indique que el Usuario no -eligibilidad al tratamiento); (ii) Un médico determina que el Usuario no es elegible para viajar (el Usuario debe proporcionar MEDIGO hasta dos (2) semanas después de la cancelación de un certificado médico que indique que el Usuario no es elegible para viajar); (iii) En caso de catástrofes naturales como terremotos o guerras; o (iv) En caso de fallecimiento (cancelación automática).

6.3 El Usuario puede reprogramar el tratamiento sin cargo si: (i) El Usuario puede reprogramar la cita hasta tres (3) veces y hasta tres (3) días antes de la cita. (ii) Si el Usuario reprograma la cita después de tres (3) días o si el Usuario no se presenta en la cita, se aplica la tarifa de cancelación de 50,00 EUR.

6.4 El usuario puede cancelar los servicios adicionales hasta 14 días después de la compra, siempre que los servicios no hayan sido prestados por el proveedor o el equipo de atención de MEDIGO. Cuando un usuario desea cancelar los servicios adicionales proporcionados por un proveedor externo, se aplican los términos y condiciones del proveedor externo.

6.5 Si el Usuario desea revisar, cancelar o reprogramar su cita, el Usuario debe volver al correo electrónico de confirmación y seguir las instrucciones en él. Las notas sobre la cancelación o la reprogramación de una cita deben indicar el nombre completo del Usuario, el Proveedor respectivo, el tratamiento, así como la fecha y la hora del tratamiento y deben enviarse por correo electrónico a: careteam@medigo.com

6.6 Cualquier Usuario que sea un Consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato de acuerdo con la Sección 12.

7. Sistemas de calificación

7.1 Ciertos tipos de foros están configurados en el sitio web de MEDIGO permitiendo al Usuario (i) proporcionar información para revisar los servicios de los Proveedores e intercambiar experiencias y opiniones con otros usuarios, (ii) evaluar a los Proveedores a través de una calificación sistema y (iii) para dar recomendaciones a MEDIGO, otros usuarios o proveedores (tales foros los "Sistemas de calificación"). Estos sistemas de calificación reflejan percepciones personales, experiencias y evaluaciones de los usuarios. El usuario no tiene derecho a usar o al funcionamiento perfecto de los sistemas de calificación y MEDIGO puede cerrar los sistemas de calificación en cualquier momento o interrumpir el servicio.

7.2 El Usuario solo calificará los servicios de Proveedores u otras terceras personas que él o ella haya utilizado personalmente. Se prohíbe al Usuario realizar calificaciones en un foro de usuarios proporcionado por MEDIGO, si contienen hechos falsos, son difamatorios o si la ley no lo permite (por ejemplo, porque son de naturaleza abusiva o despectiva).

7.3 En el caso de una violación de la obligación del Usuario de conformidad con la Sección 8.2, MEDIGO tiene derecho a eliminar las calificaciones respectivas y, teniendo en cuenta los intereses legítimos del Usuario relevante, bloquear la cuenta del Usuario de forma temporal o permanente.

7.4 El Usuario acepta el almacenamiento y la publicación a largo plazo de sus calificaciones realizadas en los foros, independientemente de la finalización del registro del Usuario en MEDIGO.

8. Obligaciones del usuario

8.1 Los servicios de MEDIGO están disponibles para personas mayores de 18 años. El Usuario tiene derecho a utilizar los Servicios de MEDIGO en nombre de una tercera persona menor de 18 años, e informará a MEDIGO de cualquier actividad realizada en nombre de la tercera persona mencionada.

8.2 El Usuario solo proporcionará información verdadera y actualizada a MEDIGO, Proveedores u otras terceras personas en este sitio web o en relación con los Servicios prestados por MEDIGO.

8.3 En el caso de una violación de la obligación del Usuario de conformidad con la Sección 9.2, MEDIGO tiene derecho a eliminar la información respectiva y teniendo en cuenta los intereses legítimos del Usuario relevante, a bloquear la cuenta del Usuario de forma temporal o permanente.

8.4 Consulte la Sección 8.2 con respecto a las obligaciones del Usuario en relación con los Sistemas de Calificación.

8.5 Si un tercero realiza una reclamación contra MEDIGO debido a una violación culpable de la obligación del Usuario de conformidad con las Secciones 8.2 o 9.1, el Usuario está obligado a indemnizar a MEDIGO contra las reclamaciones de terceros, así como contra los costos en que pueda incurrir MEDIGO como resultado de una defensa legal apropiada (por ejemplo, honorarios de la corte y abogados). El derecho a reclamar una mayor indemnización por daños no se ve afectado.

9. Responsabilidad de MEDIGO por servicios propios

9.1 Aparte de lo expresamente establecido en estos Términos o términos adicionales, MEDIGO no hace ninguna promesa o declaración de calidad sobre los Servicios prestados por él y no otorga ninguna garantía con respecto a esos Servicios.

9.2 A menos que se indique lo contrario en las Secciones 10.3 y 10.4, MEDIGO solo es responsable en caso de un acto deliberado o negligencia grave.

9.3 Con respecto a las reclamaciones derivadas de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, MEDIGO también es responsable por mera negligencia.

9.4 MEDIGO también es responsable por negligencia simple si se ha incumplido un deber contractual material (llamado Kardinalspflicht). Dicho deber material, que pone en peligro el cumplimiento del propósito de un contrato, está involucrado si la ejecución ordenada del contrato solo es posible cumpliendo con el deber respectivo y si el Usuario puede confiar rutinariamente en que esos deberes se cumplirán. Sin embargo, la reclamación del usuario por daños y perjuicios en caso de incumplimiento de los deberes materiales sobre la base de una mera negligencia se limita a los daños que son previsibles y típicos para este tipo de contrato.

9.5 Las cláusulas de 9.4 también se aplicarán a los representantes legales de MEDIGO, empleados o cualquier otro agente de MEDIGO.

10. Sin responsabilidad por servicios de terceros

10.1 MEDIGO no acepta ninguna responsabilidad por la corrección, finalización y actualización de la información proporcionada por los Proveedores o cualquier otro tercero en el sitio web de MEDIGO. Como proveedor de servicios, MEDIGO es, según el § 7 párr. 1 de la Ley de Telemedia alemana (Telemediengesetz, TMG), solo responsable de su propio contenido que se mantiene para su uso en el sitio web de MEDIGO. Sin embargo, de conformidad con el § 7 párr. 2 TMG, como proveedor de servicios en términos de § 8 a 10 TMG, MEDIGO no está obligado a monitorear la información externa transferida o almacenada ni a verificar dicha información en busca de circunstancias que indiquen actividades ilegales. Independientemente de esta no responsabilidad bajo TMG, las obligaciones de MEDIGO de eliminar o bloquear el uso de información de acuerdo con otras disposiciones legales no se verán afectadas.

10.2 El sitio web de MEDIGO contiene referencias cruzadas (los llamados enlaces) a sitios web que pertenecen a terceros (por ejemplo, proveedores, agencias de viajes u organismos de certificación) sobre el contenido del cual MEDIGO no tiene influencia. El propietario u operador relevante de los sitios web solo es responsable del contenido de los sitios vinculados. MEDIGO no asume ninguna responsabilidad por este contenido externo. MEDIGO verificó los sitios vinculados de manera cursor para detectar posibles violaciones de la ley cuando se vincularon por primera vez; no hubo violación obvia de la ley del contenido discernible en ese momento. Sin embargo, MEDIGO no verifica constantemente el contenido externo en busca de cambios que puedan formar una nueva base para una responsabilidad. No obstante, MEDIGO eliminará un enlace a un sitio web de terceros si se hace evidente que el contenido del sitio web vinculado es ilegal y podría dar lugar a la responsabilidad de MEDIGO.

11. Protección de Datos

11.1 Para los Servicios proporcionados por MEDIGO, es necesario recopilar, procesar y utilizar datos personales y una categoría especial de datos personales en el sentido de la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (Bundesdatenschutzgesetz), que requiere el consentimiento previo del Usuario. Consulte las Políticas de privacidad de MEDIGO que explican en qué circunstancias se recopilan, procesan y utilizan los datos del Usuario cuando se utilizan los Servicios de MEDIGO.

11.2 El usuario puede utilizar este sitio web y la información que contiene solo para fines personales no comerciales del usuario.

11.3 Todo el contenido del sitio web de MEDIGO está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual y está parcialmente originado por terceros. Todos los derechos de propiedad intelectual en el sitio web (incluidos texto, gráficos, software, fotografías y otras imágenes, videos, sonido, marcas comerciales y logotipos) son propiedad de MEDIGO, los Proveedores o terceros. Al utilizar los Servicios, al Usuario no se le otorgan licencias de los derechos de propiedad intelectual de MEDIGO con respecto a los Servicios prestados y la información proporcionada por MEDIGO. Cualquier utilización no permitida por la ley de derechos de autor requiere aprobación previa por escrito de MEDIGO. Las descargas y copias de contenido del sitio web de MEDIGO solo se permiten para uso privado y no comercial.

11.4 MEDIGO tiene derecho a utilizar la información, las consultas y las comunicaciones (por ejemplo, para y con los Proveedores) proporcionadas por el Usuario o las contribuciones realizadas por el Usuario en foros, etc.

12. Validez y Cambio de los Términos; ley aplicable; lugar de encuentro

12.1 Solo se aplicarán los Términos de MEDIGO con respecto al uso del sitio web de MEDIGO y sus Servicios por parte del Usuario. Los términos y condiciones generales del Usuario o regulaciones similares se rechazan expresamente.

12.2 Estos Términos siguen vigentes hasta que MEDIGO los haya modificado o cancelado. Si el Usuario no da su consentimiento con estos Términos, debe dejar de usar los Servicios de inmediato y el Usuario está obligado a cancelar su cuenta de usuario.

12.3 MEDIGO puede modificar estos Términos o cualquier otro término adicional que se aplique a Servicios específicos prestados por MEDIGO. MEDIGO pondrá a disposición un aviso de modificaciones a los Términos en este sitio web. MEDIGO pondrá a disposición un aviso de términos adicionales modificados en el Servicio correspondiente. Los cambios no se aplicarán retrospectivamente y entrarán en vigencia no antes de catorce (14) días después de su publicación. Sin embargo, los cambios que aborden nuevas funciones para un Servicio o los cambios realizados por razones legales serán efectivos de inmediato. Si el Usuario no está de acuerdo con los términos modificados para un Servicio, debe suspender el uso de ese Servicio

12.4 Si hay alguna inconsistencia entre los Términos y los términos adicionales válidos para Servicios específicos prestados por MEDIGO, los Términos adicionales prevalecerán en la medida de la inconsistencia.

12.5 En la medida permitida por la ley, estos Términos y cualquier término adicional para Servicios específicos prestados por MEDIGO y cualquier disputa que surja o esté relacionada con los términos respectivos se regirán exclusivamente por las leyes de Alemania (sin su elección de disposiciones legales). No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

12.6 Cualquier disputa que surja de estos Términos y los Servicios se someterá exclusivamente a los tribunales competentes en Berlín, Alemania. Si la ley legal obligatoria no permite esta elección de lugar, todos los reclamos que surjan de estos Términos y se relacionen con ellos y cualquier término adicional para Servicios específicos prestados por MEDIGO, así como los Servicios, serán procesados ​​por los tribunales de conformidad con la ley legal.

12.7 Si alguna disposición de estos Términos es o se vuelve inválida, inaplicable o no vinculante, el Usuario quedará obligado por todas las demás disposiciones del presente. En tal caso, dicha disposición no válida se aplicará en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y el Usuario al menos aceptará un efecto similar al de la disposición no válida, inaplicable o no vinculante, dado el contenido y el propósito de estos términos y Condiciones

13. Derecho del consumidor a rescindir el contrato

13.1 Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato dentro de un período de catorce (14) días sin indicar ningún motivo por declaración expresa (por ejemplo, carta, correo electrónico). El período comienza a partir de la celebración del contrato. El consumidor puede usar el "Formulario estándar de derecho de desistimiento". Sin embargo, el uso del formulario no es obligatorio. [El consumidor puede completar y enviar el "Formulario estándar de derecho de desistimiento también electrónicamente. En este caso, MEDIGO confirmará inmediatamente la recepción del retiro electrónicamente (por ejemplo, por correo electrónico).] El envío dentro de este período será suficiente para cumplir con la fecha límite y se dirigirá a:

Correo electrónico: careteam@medigo.com

Dirección: Medigo GmbH, Rosenthaler Str. 13, 10119 Berlín, Alemania

Teléfono: +49322 1100 1674

Fax: +1559821-1175

13.2 En caso de retiro efectivo, MEDIGO reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los cargos de entrega (excepto los costos adicionales incurridos por la elección del consumidor de un método de entrega diferente al método de entrega estándar de MEDIGO), inmediatamente pero a más tardar 14 días a partir de la fecha MEDIGO recibió la declaración de retiro del consumidor. Los pagos devueltos por MEDIGO se acreditarán a la tarjeta de crédito que el consumidor usó al ordenar los productos, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Bajo ninguna circunstancia, MEDIGO cargará al cliente ningún gasto por el reembolso.

13.3 El consumidor debe una cantidad razonable por los servicios ya prestados en el sentido del § 357 párr. 8 del Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch) si los servicios se han prestado a solicitud específica del consumidor antes de que haya hecho uso de su derecho de desistimiento.

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