POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 25 mai 2018

MEDIGO GmbH (ci-après « MEDIGO ») opère une plateforme et un marché communautaire en ligne assurant la promotion auprès de l'utilisateur (« Utilisateur ») de prestataires de services médicaux, notamment des hôpitaux et des cliniques (« Prestataire médical ») à travers le monde, sur son site Internet ou ses applications mobiles (« Plateforme »). MEDIGO est l'unique gestionnaire des données et responsable du traitement des informations fournies sur sa Plateforme ou dans les communications entre l'Utilisateur, les hôpitaux, les cliniques et les tiers et un ou plusieurs membres de l'équipe de service client de MEDIGO (« Service client »).  Dans le cadre de ses opérations, MEDIGO peut faire appel à des filiales, des partenaires et des prestataires de services tiers afin de fournir ses services et partager avec eux les informations fournies par l'Utilisateur. MEDIGO sera responsable des données collectées et partagées conformément à la présente Politique de confidentialité, sauf s'il peut être établi que MEDIGO n'est pas responsable d'une violation.

Données personnelles et données personnelles spécifiques:

  1. La collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles (toute information concernant la situation personnelle ou matérielle de l'Utilisateur, par ex. nom, adresse, date de naissance) sont réalisés conformément à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG), la loi allemande sur les télémédias (TMG) et toute autre disposition juridique applicable.
  2. L'Utilisateur peut utiliser la Plateforme sans que des données personnelles ne soient collectées. Cependant, afin de pouvoir analyser l'utilisation de la Plateforme et d'éviter ou de résoudre des problèmes techniques, l'adresse IP de l'Utilisateur sera automatiquement enregistrée et stockée dans un fichier journal sur le serveur à chaque visite du site Internet de MEDIGO et à chaque accès à un fichier. Dans certains cas, les adresses IP permettent de retrouver l'Utilisateur spécifique. Cependant, MEDIGO ne procède à aucune analyse dans ce but, n'utilise pas ces données à des fins promotionnelles et ne les conserve pas pour une quelconque utilisation par des tiers.
  3. La collecte de données personnelles et de données personnelles spécifiques (notamment des informations concernant l'état de santé, la vie sexuelle, les habitudes, l'origine raciale ou ethnique ou les convictions religieuses) est nécessaire pour conclure et exécuter un contrat, ouvrir un compte client ou établir un contact avec MEDIGO ou un Prestataire médical partenaire de MEDIGO. Ces données seront uniquement utilisées aux fins susmentionnées, à moins que l'Utilisateur ne donne son consentement exprès à MEDIGO pour d'autres usages, comme indiqué dans notre formulaire de consentement (« Formulaire de consentement »). Le cas échéant, ces données seront uniquement utilisées dans la mesure nécessaire pour atteindre une finalité spécifique, comme la conclusion, l'exécution ou la résolution d'un contrat.
  4. À cet effet, les données de l'Utilisateur seront stockées conformément aux dispositions du droit fiscal et du droit commercial mais seront supprimées après l'expiration desdites périodes.
  5. L'Utilisateur peut recourir aux services spécifiques (« Services spécifiques ») de MEDIGO. À cette fin, l'Utilisateur doit consentir à la collecte, au traitement et à l'utilisation de ses données personnelles et, le cas échéant, de ses données personnelles spécifiques au sens de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG). Cela s'applique aux Services spécifiques suivants:
    1. MEDIGO fournit un marché en ligne permettant à l'Utilisateur d'entrer en contact avec un Prestataire médical et des filiales et prestataires de services tiers (par ex. agences de voyages, agences de service client, prestataires de services de paiement ou traducteurs) dont les services font l'objet d'une publicité sur notre Plateforme.
    2. Si un Prestataire médical conclut un contrat concernant un traitement médical avec l'Utilisateur, l'Utilisateur consent (et, si la loi l'exige, l'Utilisateur autorisera le Prestataire médical à transmettre les données respectives à MEDIGO) à ce que le Prestataire médical informe MEDIGO du type et de la date du traitement médical ainsi que du montant et de la date de toute facture présentée par le Prestataire médical à l'Utilisateur.
    3. Si un prestataire de services tiers conclut un contrat avec l'Utilisateur concernant certains services, l'Utilisateur autorisera le prestataire de services tiers à informer MEDIGO du montant et de la date de toute facture présentée par le prestataire de service à l'Utilisateur.
    4. Si l'Utilisateur est assuré auprès d'une compagnie d'assurance (« Assureur ») partenaire de MEDIGO, l'Utilisateur autorisera le Prestataire médical, le prestataire de services tiers et l'Assureur à informer MEDIGO des données personnelles spécifiques concernant son traitement médical, le montant et la date de toute facture présentée par le prestataire de services à l'Utilisateur ou à l'Assureur.
    5. Des forums sont créés sur la Plateforme ou sur les sites Internet des filiales, ce qui permet l'échange d'expériences et d'avis entre les Utilisateurs.
    6. L'Utilisateur a la possibilité de recevoir régulièrement une newsletter.
    7. MEDIGO utilise les données personnelles pour sa propre publicité et transmettra à l'Utilisateur par e-mail, appel téléphonique, sms ou courrier des informations sur MEDIGO, de nouveaux produits, de nouveaux services, des Prestataires médicaux, etc.
  6. MEDIGO fait appel à divers prestataires de services tiers et filiales pour l'aider à offrir ses services liés à la Plateforme. Ces prestataires de services tiers et filiales peuvent être situés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Espace économique européen (« EEE »). Les prestataires de services tiers et filiales peuvent aider MEDIGO à : (i) vérifier ou authentifier l'identification de l'Utilisateur, (ii) comparer des informations à des bases de données publiques, (iii) aider à la vérification d'antécédents, à la prévention des fraudes et à l'évaluation des risques ou (iv) fournir un service client, des services publicitaires ou des services de paiement. Ces prestataires ont un accès limité aux informations de l'Utilisateur pour réaliser ces missions au nom de MEDIGO et sont tenus contractuellement de les utiliser conformément à la présente Politique de confidentialité.
  7. Dans la mesure où la transmission des données personnelles et des données personnelles spécifiques à des tiers n'est pas autorisée en vertu des dispositions susmentionnées, nous transmettrons les données personnelles et les données personnelles spécifiques à des tiers uniquement dans les cas suivants :
    1. Nous fournissons les données personnelles et les données personnelles spécifiques à nos partenaires et filiales (au sens de la section 15 et suivantes de la loi allemande sur les sociétés anonymes) afin d'offrir un service que MEDIGO ne peut pas offrir par ses propres moyens, sur la base des instructions de MEDIGO et conformément à sa Politique de confidentialité. Nos partenaires et filiales ont eux-mêmes établi des mesures de confidentialité et de sécurité (par ex. prestataires de services de paiement)
    2. Dans le cadre de la loi, nous partagerons les données personnelles et les données personnelles spécifiques avec les entreprises, organisations ou personnes extérieures à MEDIGO si nous estimons que leur transmission est raisonnablement nécessaire pour assurer le respect des conditions d'utilisation en vigueur (y compris pour enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci), pour résoudre les problèmes de sécurité ou techniques ou pour protéger les droits de MEDIGO.
  8. L'Utilisateur a le droit, à tout moment, de s'opposer à la collecte, au traitement et à l'utilisation de ses données personnelles et de ses données personnelles spécifiques à l'avenir. Pour ce faire, il doit envoyer un e-mail en expliquant brièvement son refus à l'adresse dataprotection@medigo.com et indiquer le nom, l'adresse et le nom d'utilisateur (le cas échéant). L'Utilisateur peut également envoyer son refus par courrier postal à l'adresse suivante : MEDIGO GmbH, Rosenthaler Straße 13, 10119 Berlin, Allemagne.
  9. Si MEDIGO entreprend ou est impliqué dans une fusion, acquisition, réorganisation, vente d'actifs, faillite ou insolvabilité, MEDIGO peut vendre, transférer ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les informations de l'Utilisateur. Dans ce cas, MEDIGO avertira l'Utilisateur avant que toute donnée personnelle ou toute donnée personnelle spécifique ne soit transmise et ne soit soumise à une autre politique de confidentialité.
  10. MEDIGO peut également compiler, rapprocher et partager des informations cumulées (informations sur l'Utilisateur et les autres Utilisateurs qui sont anonymisées de manière à ne plus identifier ou faire référence à un Utilisateur spécifique) et des données non personnelles pour l'analyse du secteur et du marché, le profilage démographique, le marketing et la publicité, et pour d'autres objectifs commerciaux de MEDIGO.

Consentement de l'Utilisateur:

  1. En cliquant sur la case correspondante lors du processus de demande d'information et de paiement, l'Utilisateur consent aux formes suivantes de traitement des données
  2. L'Utilisateur consent à ce que MEDIGO GmbH puisse collecter, stocker et utiliser les données personnelles et les données personnelles spécifiques transmises dans le cadre du processus de demande d'information afin de : (i) transmettre ces données au Prestataire médical choisi par l'Utilisateur ou, si aucun Prestataire médical n'est choisi, à jusqu'à trois Prestataires choisis par MEDIGO sur la base de certains critères (état de santé, pays de préférence, langue parlée par le Prestataire médical et l'Utilisateur, réactivité du Prestataire médical dans les cas précédents et « meilleur prix » pour la procédure recherchée par l'Utilisateur) pour un devis ou la réservation de services médicaux fournis par le Prestataire médical, (ii) transmettre ces données à des prestataires de service tiers, partenaires et filiales, à l'intérieur et à l'extérieur de l'Espace économique européen (EEE), pour fournir un service commandé par MEDIGO, sur la base des consignes de MEDIGO et conformément à la présente Politique de confidentialité, ces prestataires, partenaires et filiales ayant eux-mêmes établi des mesures de confidentialité et de sécurité appropriées pour offrir un service client, des services publicitaires ou des services de paiement, (iii) fournir tout service auquel l'Utilisateur a souscrit sur ce site Internet, et (iv) effectuer en interne un calcul des prix et une analyse des devis, dans chaque cas dans la mesure nécessaire pour cette finalité et conformément à la présente Politique de confidentialité.
  3. L'Utilisateur consent à ce que MEDIGO examine ou analyse ses communications sur la Plateforme ou dans les e-mails avec le Prestataire médical partenaire de MEDIGO à des fins de prévention des fraudes, d'évaluation des risques, de conformité réglementaire, d'enquête, de développement de produits, de recherche et d'assistance client.  MEDIGO utilise des méthodes automatisées pour examiner ou analyser les communications de l'Utilisateur, cependant il se peut que MEDIGO doive occasionnellement analyser manuellement certaines communications dans le cadre d'enquêtes sur des fraudes et de l'assistance client, ou pour évaluer et améliorer la fonctionnalité de ces outils automatisés.
  4. L'Utilisateur a le droit, à tout moment, de s'opposer à la collecte, au traitement et à l'utilisation de ses données personnelles et de ses données personnelles spécifiques à l'avenir en suivant la procédure décrite à la section 8 de la présente Politique de confidentialité. Cependant, MEDIGO ne sera alors plus en mesure de fournir à l'Utilisateur les services qui nécessitent le traitement des données personnelles ou données personnelles spécifiques.

Autres données:

  1. Un fichier journal (contenant entre autres le site à partir duquel le fichier a été demandé, la date et l'heure de la demande, la quantité de données transférées) est créé à chaque visite du site Internet de MEDIGO et à chaque accès à un fichier. Du fait de limitations techniques, ces données ne peuvent pas être identifiées comme appartenant à un Utilisateur spécifique. Nous ne fusionnons ni ne comparons ces données avec d'autres sources de données ; les données sont supprimées après leur évaluation statistique.
  2. MEDIGO collecte et enregistre des données anonymes à des fins d'optimisation et de marketing, par exemple sur le profil Utilisateur anonyme ou le comportement de l'Utilisateur. À cette fin, des cookies et des cookies Flash peuvent également être utilisés. Les cookies et les cookies Flash sont des codes d'identification alphanumériques que MEDIGO transmet au disque dur d'un ordinateur via le navigateur Internet de l'Utilisateur ou d'autres programmes. Si l'Utilisateur ne souhaite pas de cookies, il peut les désactiver conformément aux consignes du fabricant de son navigateur.

Cookies:

  1. Il n'est pas nécessaire d'accepter les cookies pour consulter le site Internet de MEDIGO. Cependant, si l'Utilisateur souhaite enregistrer une clinique dans ses favoris ou retrouver les cliniques consultées, il devra paramétrer le navigateur pour qu'il accepte les cookies.
  2. Les cookies et les cookies Flash sont de petits fichiers stockés sur le support de données de l'Utilisateur qui enregistrent des informations spécifiques sur les paramètres préférés et toute autre donnée dont le système MEDIGO a besoin lorsqu'il interagit avec les navigateurs. Il existe deux différents types de cookies : les cookies de session, qui sont supprimés au moment où l'Utilisateur quitte le navigateur, et les cookies temporaires, qui sont stockés plus longtemps sur le navigateur de l'Utilisateur. Les cookies aident MEDIGO à personnaliser la Plateforme pour l'adapter à l'Utilisateur et refléter ses préférences et ses habitudes de navigation. Ils permettent également à MEDIGO d'enregistrer les informations saisies afin que l'Utilisateur n'ait pas besoin de les ressaisir lors de sa prochaine visite.
  3. La plupart des cookies utilisés par MEDIGO sont des cookies de session qui sont supprimés à la fin de la session d'un navigateur. MEDIGO utilise également des cookies qui restent stockés sur l'ordinateur de l'Utilisateur après la fermeture du navigateur. Ce type de cookie permet au système de MEDIGO de savoir que l'Utilisateur a déjà visité la Plateforme et de se rappeler des paramètres et des cliniques de préférence. Ces cookies temporaires ont une durée de vie d'environ un mois, après quoi ils seront automatiquement supprimés. Ces cookies permettent à MEDIGO de collecter et d'analyser des données afin de concevoir des stratégies visant à améliorer la Plateforme. L'objectif est de faciliter l'utilisation du site Internet de MEDIGO.
  4. Les cookies employés par MEDIGO ne sont jamais utilisés pour stocker des informations personnelles. Par conséquent, ils ne permettent pas de remonter jusqu'à un Utilisateur spécifique. Une fois qu'un cookie est activé, il reçoit un numéro d'identification, qui est utilisé exclusivement comme référence interne et ne peut pas être utilisé pour identifier l'Utilisateur ou accéder à des informations personnelles comme le nom ou l'adresse IP. Les informations anonymisées transmises par les cookies nous permettent d'identifier les pages les plus visitées du site MEDIGO ainsi que les procédures et les cliniques les plus populaires.
  5. Le site Internet de MEDIGO recueille des informations qui peuvent être utiles afin de personnaliser les publicités et l'offre en ligne pour l'Utilisateur. Ces informations ne sont pas utilisées pour vous identifier en tant qu'Utilisateur ; elles servent seulement à optimiser la Plateforme. Les informations collectées par ces cookies ne sont pas stockées avec les informations personnelles ou les informations relatives aux commandes de l'Utilisateur. Elles permettent uniquement de proposer à l'Utilisateur des publicités et/ou des offres et services adaptés à ses besoins individuels, en se basant sur l'analyse du parcours de navigation.
  6. MEDIGO utilise le reciblage afin de rendre l'offre en ligne plus intéressante pour l'Utilisateur. Grâce à la technologie de reciblage, MEDIGO peut faire la promotion de cliniques récemment consultées et de cliniques associées sur les sites Internet des partenaires, ce qui veut dire que les publicités, y compris sur les sites d'autres entreprises, sont pertinentes pour l'Utilisateur. Ce type d'information est anonyme, aucune information personnelle ni aucun profil utilisateur ne sont enregistrés.

Google Analytics:

Le présent site Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse de site Internet fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des fichiers de texte appelés « cookies » qui sont stockés sur votre ordinateur pour aider le site Internet à analyser son utilisation par les Utilisateurs. Les informations générées par le cookie sur l'utilisation du site Internet (y compris l'adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. En cas d'activation de l'anonymisation de l'adresse IP, Google tronquera/anonymisera le dernier octet de l'adresse IP pour les États membres de l'Union européenne ainsi que pour les autres parties à l'accord de l'Espace économique européen. À titre exceptionnel, l'adresse IP complète est envoyée à Google et raccourcie par les serveurs de Google aux États-Unis. Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer l'utilisation du site Internet, compiler des rapports sur l'activité du site Internet pour les opérateurs de sites Internet et nous fournir d'autres services relatifs à l'activité du site Internet et à l'utilisation d'Internet. Google n'associera pas votre adresse IP aux autres données que l'entreprise détient. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Dans ce cas, vous ne serez peut-être pas en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet. Vous pouvez également empêcher la collecte et l'utilisation des données (cookies et adresse IP) par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur à l'adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Veuillez noter que sur ce site Internet, le code Google Analytics est complété par gat.anonymizeIp(); afin d'assurer une collecte anonymisée des adresses IP (également appelée masquage IP).

Pour plus d'informations sur les conditions générales d'utilisation et la politique de confidentialité, consultez  https://www.google.com/analytics/terms/  ou https://policies.google.com/privacy

Le texte susmentionné provient de www.mein-datenschutzbeauftragter.de

Modification de la Politique de confidentialité:
MEDIGO se réserve le droit de modifier la Politique de confidentialité à tout moment conformément à la présente disposition. MEDIGO publiera toute modification de la Politique de confidentialité sur ce site Internet. De plus, en cas de modification importante, MEDIGO informera l'Utilisateur par e-mail.

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